2025年7月29日，局党组副书记、局长庞剑主持召开局信访专题工作会议。会议传达学习了近期市委、市政府以及自治区住房和城乡建设厅有关信访工作要求，专题学习《信访工作条例》和7月1日施行的《住房城乡建设信访工作管理办法》，党组成员、副局长段锋全面分析了全市住房城乡建设领域信访形势，通报了局系统当前化解不力的信访案件。局各业务科室负责人参加会议。 

庞剑同志指出，信访工作是住建领域联系群众、倾听民意的重要桥梁，特别是近年来群众来信来访反映问题较为集中，重复访、集体访和网上访等问题较为普遍，部分信访问题化解难度大。如何进一步加强和做好新形势下住房城乡建设领域信访工作，提升行业信访工作规范化、法治化水平，直接关系到群众切身利益和社会和谐稳定，就必须把信访工作摆在突出位置抓紧抓实。庞剑同志要求，一是全局干部职工要加强学习深刻领会《信访工作条例》《住房城乡建设信访工作管理办法》内容以及住建领域信访工作有关精神，全面掌握信访事项处理程序，教育引导信访人正确认识诉讼与信访，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访事件分离出来，向有关政法部门申请依法处理。二是要严格落实好信访工作责任制，在处理信访时要做好信访群众教育疏导工作，查明事实、秉公办事，不得推诿扯皮、敷衍拖延，对信访工作中失职、渎职行为依规依纪依法严肃追究有关人员的责任。三是要针对建筑市场“挂证”乱象、房地产销售和小区物业管理投诉以及城市基础设施建设改造、工程质量安全生产、住房公积金等行业信访矛盾突出问题分类施策，确保责任到人、任务到岗，对现有积压信访件要逐件排查梳理，建立台账、分类处置，做到事事有回音、件件有着落，对历史遗留长期无法有效解决问题、信访矛盾突出、信访人情绪较大、有越级上访风险的信访件，要采取局主要领导指导督办、分管领导牵头负总责、科室负责人和具体工作人员包保化解的方式限期化解。四是要通过主动下访的方式摸排信访风险隐患，切实将信访工作重心下移、力量下沉，把“群众上访”变为“干部下访”作为解决住建领域信访问题的重要举措，把问题解决在基层、化解在萌芽，避免小事拖大、大事拖炸。